Preguntas frecuentes

Equipos punto de venta

  • ¿Qué incluye un equipo de punto de venta?

    Puede incluir CPU, monitor táctil, impresora térmica, lector de códigos de barras y gaveta de dinero.

  • ¿Puedo comprar los equipos por separado?

    Sí, también vendemos los dispositivos de forma individual según tu necesidad.

  • ¿Qué garantía tienen los equipos?

    Todos nuestros equipos cuentan con garantía contra defectos de fábrica.

  • ¿Los equipos son nuevos o reacondicionados?

    Trabajamos principalmente con equipos nuevos, también ofrecemos opciones reacondicionadas según disponibilidad.

  • ¿Son compatibles con cualquier software?

    Sí, son compatibles con la mayoría de sistemas de facturación del mercado.

Software facturación

  • ¿La licencia es permanente o por suscripción?

    Ofrecemos opciones de pago por medio de planes mensuales/anuales.

  • ¿Se puede usar en la nube?

    Sí, contamos con versión unicamente en la nube por el momento.

  • ¿El software permite facturación electrónica?

    Sí, incluye la opción de facturación electrónica según la regulación vigente.

  • ¿Se pueden generar reportes de ventas?

    Sí, el sistema genera reportes detallados de ventas, inventario y clientes.

  • ¿Permite control de inventario?

    Sí, incluye módulo de control y gestión de inventario.

  • ¿Se puede usar en varios equipos?

    Sí, contamos con licencias multiusuario.

Instalación

  • ¿La instalación presencial tiene costo adicional?

    Puede estar incluida en el paquete o cotizarse por separado según el servicio requerido.

  • ¿Brindan capacitación al personal?

    Sí, ofrecemos capacitación gratuita básica para el uso del sistema de manera remota grupal.

Soporte técnico

  • ¿En qué horario atienden soporte?

    Nuestro soporte está disponible en horario laboral, lunes a viernes de 09:00 – 16:40.

  • ¿Qué tipo de soporte ofrecen?

    Soporte remoto y presencial según ubicación bajo un costo adicional.

  • ¿Realizan mantenimiento preventivo?

    Sí, ofrecemos planes de mantenimiento preventivo y correctivo.

Pagos

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

    Aceptamos transferencias, tarjetas y efectivo.

  • ¿Ofrecen financiamiento?

    No, contamos con opciones de financiamiento.

Envíos

  • ¿Realizan envíos a todo el país?

    Sí, realizamos envíos a nivel nacional.

  • ¿Cuánto tarda la entrega?

    El tiempo de entrega depende de la ubicación y disponibilidad del producto.

Seguridad

  • ¿La información está protegida?

    Sí, el sistema cuenta con medidas de seguridad y respaldo de información.

Actualizaciones

  • ¿El software recibe actualizaciones?

    Sí, realizamos actualizaciones periódicas para mejoras y cumplimiento fiscal.